【プレスリリース】共用部トラブルで困る管理会社が7割超、ZENBU＋が24h／365日の共用部専用駆けつけサービスをリリース
～給排水・共用灯交換から迷惑駐車まで、24 時間 365 日対応～
PR TIMES掲載ページはこちらhttps://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000051.000097182.html
株式会社アセットコミュニケーションズ（本社：東京都渋谷区、代表取締役：近藤 統嗣、以下アセットコミュニケーションズ）は、不動産会社様向け緊急駆けつけサービス『ZENBU＋』において、 共用部専用の駆けつけメニュー を正式リリースしました。
当社アンケート調査では 管理会社の 71 % が「自社対応には限界がある」 と回答しており、水漏れ・照明・給湯といった共用部インフラへの一次対応ニーズが急速に高まっています。
近年、入居者満足度を左右するのは「専有部のトラブル」よりも、実は“誰の責任かが曖昧”になりがちな共用部で起きる突発的な出来事——水漏れ、照明の球切れ、排水詰まり、迷惑駐車などです。しかし管理現場では
- 夜間・休日でも一次確認が必要
- 原因が多岐にわたり専門業者の手配が不可欠
- 放置すればクレーム化・物件価値低下につながる
—という三重苦が重なり、属人的・後回し対応が常態化していました。
■ データが示す「共用部の空白地帯」
（調査概要）
2025年3月、当社が賃貸・分譲の管理実務経験者を対象に実施したオンラインアンケート。有効回答：7件より
調査ハイライト：共用部は“対応の空白地帯”
- 回答企業すべてが「まずは自社スタッフで対応」と回答する一方で、71 % が外部業者にも依存し、43 % は入居者・オーナー任せという“人手不足の現実”が浮き彫りに。
- それでも 外部駆けつけサービスを導入しているのは 14 % に過ぎず、**「仕組みがないから頼れない」**という構造的課題が顕在化。
- トラブルの 33 % が給排水・雨水関連と“水回り”に集中。照明トラブルも上位に入り、共用部インフラこそ一次対応の真空地帯であることがデータで示されました。
このように、「誰かが行かねばならないのに、現場に行ける人がいない」——それが共用部の実情です。
ZENBU＋は、この“空白地帯”を埋めるべく、共用部に特化した 24 h × 365 日 の駆けつけサービスを提供し、管理会社・オーナー・入居者三者のストレスを同時に解消します。
■ 共用部駆けつけメニュー（一次対応範囲）
| メニュー | 主な対応例 |
| インターホン・共用灯交換 | 球切れ・作動不良時の部材交換、動作チェック |
| 排水管の詰まり・断水対応 | トイレ・排水口・雨樋の詰まり除去、漏水一次処置 |
| 共有通路の障害物・物移動 | 放置物・粗大ゴミ・所定場所への移動・自転車等の整理 |
| 迷惑駐車対応 | 注意貼り紙、証拠撮影、所有者連絡・警察連携 |
24 時間 365 日・即発注
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■関連URL
株式会社アセットコミュニケーションズ：https://assetcom.jp
ZENBU＋：https://zenbuplus.biz
X Concierge： https://aiconcierge.jp
BMクラウド：https://teikijunkai.com
━株式会社アセットコミュニケーションズ 概要━━━━━━━━━━━━━━━━━━
社名 株式会社アセットコミュニケーションズ
本社 東京都渋谷区猿楽町29-8 ヒルサイドテラスE棟32
設立 2011年9月26日
資本金 10,000,000円
代表者 代表取締役 近藤統嗣
事業内容 AssetAppsの開発・提供
X Conciergeの開発・提供
BMクラウド 各種建物メンテナンス
BMプライム 総合ビルメンテナンス
ZENBU＋ 緊急駆けつけ
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