よくあるご質問

加入に関しては、戸数による制限を設けておりません。全国に管理物件をお持ちの不動産管理会社様、オーナー様、ファンド及びAM等の貸主様など幅広い方々にご利用いただいております。

可能です。実際にお乗り換えのご相談はよくいただきます。皆様がご心配される、他社からお切替時のご入居者様への通知等に関しては、柔軟に対応・サポートが可能です。また併用も可能なため、一度ご相談ください。

可能です。

トラブル受付→出動手配→完了報告まで全てリアルタイムにダッシュボード上でご確認いただけます

初期不良等においては1週間(7日間)の免責事項はございますので、管理会社様にご対応をお願いする場合がございます。

回数に制限はございません。

駆け付けが必要と判断した場合には、何度でもご対応させていただきます。但し、虚偽・イタズラ・不正利用等と判断した場合には、この限りではありません。

まずはご登録いただいた管理会社様に直接ご連絡を差し上げ、スムーズに解決できるように状況報告を行います。

その後、一次対応の際に知りえた該当機器のメーカー・型番や、現場写真等の情報をもとにお見積りを作成させていただき、ご希望であれば、二次作業についても柔軟にご対応させていただきます。

可能です。

一次対応と比べ、二次対応となりますと、対応範囲・対応方法、業者の指定等、取り決めの範囲が大幅に増えます。お問合せいただきご相談の上決定となりますが、柔軟にご対応させていただきます。

基本的には全国対応しております。

ただし、一部離島や山間部など、対応をお断りさせていただく場合がありますのでご了承ください。

事前に取り決めの番号であれば可能です。

即時に仮会員として登録されます。

申し込み後、メールにてアカウント情報を送付いたします。

仮会員期間でも管理会社等のお客様からの直接依頼で3回まで発注可能です。

所定の審査の後、1か月を目途に本会員へ移行します。

03-6731-1391　にお電話ください

はい、可能です。

支払い条件は、月末締めの翌月末払い(毎月4日に請求確定)となります。

システム内のサービス利用明細からご確認いただけます。

便利な口座引落もご利用可能となっております。

なお、請求と支払いについては株式会社アセットコミュニケーションズが提供する AeetApps 上でのおまとめ請求をご利用頂くこととなります。

可能です。

本サービスは居住用物件にご入居のお客様を対象としたサービスとなりますが、居住用マンションを社宅の用途でお借りいただいている場合は、お申込みいただけます。

お問合せいただきましたら、ご加入用の申込ツールをご案内させていただきます。加入申込書が確認でき次第、ご入居日や希望の利用開始日に合わせてサービスのご提供となります。

はい可能です。 入居者アプリは22カ国語に対応しております。 対応言語は以下の通りです。

英語・中国語(北京語)・韓国語・タイ語・ベトナム語・　　インドネシア語・マレー語・タガログ語・ネパール語・　　ミャンマー語・クメール語・モンゴル語・シンハラ語・　　ヒンディー語・ベンガル語・ウルドゥー語・ポルトガル　　スペイン語・ドイツ語・フランス語・イタリア語・ロシア語

言語によっては三者通話対応となります。

会員費に含まれる出動費以外の部材代及び追加料金については、依頼者に相談の上、施工及び請求させて頂きます。

アプリからダウンロード可能です。

紙での出力は弊社側ではしておりません。

ダッシュボードの会員一覧で入居者情報・物件情報・入居開始日をご登録いただくと、会員一覧画面より、会員証をダウンロードいただけます。

管理画面で契約済みかどうかご確認いただけます。また、契約書の複写が入居者のご登録いただいたメールアドレスに届きます。

会員証をなくしてもhttps://zenbuplus.com から物件名を入力することで、すぐにご利用いただけます。

この場合、種別によってはご本人様確認、又は同居人の確認、加えて管理会社様に本人確認を行う場合があります。

いいえ、同じ区画であっても、入居者ごとに個別に会員証（QRコード）が発行されますので、前入居者とは異なるコードが発行されます。

通知は来ません。ダッシュボードで受付状況や報告書がリアルタイムで確認できます。

二次対応が可能な案件につきましては、見積提案をさせていただきます。

途中解約は可能です。ただし、日割りや払い戻し等の対応はしておりません。

ダッシュボードの会員管理画面で管理します。

管理会社等のお客様が管理画面から修正頂くか、入居者様が変更できる機能を今後機能追加予定です。

既存システム（サービス）と並行しながらZENBU＋会員サービスをご利用いただくことです

月額費用無料、1棟10戸以上からアドオンできます。

ZENBU＋の特長である入居者アプリ、AIコールセンター、管理会社ダッシュボードを迅速かつ手軽に体感いただくことができます。

全てオンラインで完結できる手続きと導入の流れになります。迅速かつシンプルにご利用いただけます。

少額短期保険の住宅アシストサービスは対応範囲が著しく限定されています。本件に関してはご相談のうえ詳細条件につき回答させていただきます。

月額費用無料、管理会社負担0円、初期費用はキャンペーン中につき無料です。

即日利用可能です。

2年一括は2年間の契約となり途中解約返金はありません。月割は3カ月前告知による解約可能ですが最低1年分の支払いが発生します。

他社サービスが月割の場合、翌月から一括リプレースが可能です。2年一括の場合、他社の残存期間を対象としたリプレースすることは原則行っておりません。

CSVでのデータ連携させていただきます。差分は管理画面よりCSVアップロードいただけます。当社のフォーマットをお送りしますので、フォーマットに沿って出力をお願いします。バッチ処理等による差分管理に関してはご相談下さい。

管理システムに動画マニュアル等を準備しております。そちらをご活用ください。

導入事例をLPにてご紹介しております。ご参照ください。

既存システムと二重になっても、ZENBU＋はダッシュボードで全体像を把握できるため、お手間はかかりません。

現状が月割であれば早期のリプレースが可能です。2年一括の場合はアドオンでの切り替えとなります。初期ステップとしては入居者データ連携、管理システム発行を行います。また準備作業として、電話番号の転送先変更、入居者への告知作業を行います。

HPの導入の流れを参照ください。

可能です。詳細はお問合せください。

可能です。

ございます。専用管理画面より入居者向けパンフレット最新版をダウンロード可能です。

セット販売については、現在検討中です。

リンクやサムネイルの準備は可能です。その他詳細はお問合せください。