建具トラブル FAQ & 現場のリアル
── ドアが閉まらない・引き戸が外れた…意外と困る建具トラブル対処法
監修： 佐藤良宣（ZENBU＋緊急駆けつけコールセンター統括マネージャー）
🚪 FAQ
Q1. 玄関ドアが急に閉まらない場合の応急処置は？
A
ドアの上にある金具や蝶番のネジの緩みを確認します。直らなければ無理に閉めず、駆けつけ業者に連絡してください。
詳細説明
- ドアクローザーや蝶番のネジが緩んでいないか確認
- 無理に閉めると破損が広がる可能性あり
- 状態を写真撮影し、業者への説明に使用
Q2. 室内ドアが破損して動かない時の対処方法は？
A
隙間にカードを差し込み、ドアの引っ掛かりを押し下げて開けます。無理をしないで破損部分を撮影し、駆けつけ業者に伝えてください。
詳細説明
- 厚手のプラスチックカードを使うのが効果的
- 力任せは避け、困難な場合は業者を待つ
- 保険申請用に破損部分の写真を撮影
Q3. 引き戸が外れてしまった場合、どう応急処置すればよい？
A
レールを掃除して戸のローラー部分を戻します。すぐに外れる場合はテープで固定し、駆けつけ業者に連絡しましょう。
詳細説明
- レールや戸車のゴミ・ホコリを取り除く
- 戸を慎重に元の位置に戻す
- 仮止めにはマスキングテープや養生テープを使用
Q4. ドアノブが取れた場合、現場ですぐできる対応策は？
A
取れたドアノブを保管し、開いた穴はテープで塞いでください。無理にドアを動かさず、駆けつけ業者に修理を依頼します。
詳細説明
- 取れた部品を無くさないよう保管
- 穴はテープで仮養生（埃・異物侵入を防止）
- 無理にドアを使用すると被害が拡大する可能性あり
💬 佐藤マネージャーの現場リアル
松川 建具で印象的なトラブルは？
佐藤 建具は基本的に緊急性が高くない事案が多いですが、頻度は多くないもののトイレの閉じ込めは緊急性が高いです。ドアの隙間から細い針金や紙を差し込み、ラッチ（ドアノブをひねると出入りする部分）を押し上げて開放します。これはご自身でも道具があれば可能ですが、トイレの中にちょうどいいものがない場合が多いです。SOS を受けても玄関が施錠されていることが多いので、まず鍵業者が玄関を解錠して、その後トイレのドアを開放します。
松川 トイレに閉じ込められたとき、建具トラブルと気づかずに駆けつけ業者を呼ばないこともありそうです。覚えておかないと。
まとめ
- 無理な処置をせず、まずは応急対応 → 業者へ依頼 が基本
- 現状写真を撮影し、保険対応や業者への情報共有をスムーズに
- トイレ閉じ込めなど一部トラブルでは玄関解錠が必要になる場合あり
🛠️ 入居者の緊急対応にお困りの管理会社・オーナー様。まずはご相談ください。
