ガストラブルFAQ＆現場リアル
── ガス臭・コンロ不調・メーター停止…“窓＋ガス栓”が基本！
監修： 佐藤良宣（ZENBU+緊急駆けつけコールセンター統括マネージャー）
🔥 FAQ
Q1. ガス臭がしたら最初にすべきことは？絶対してはいけないことは？
A
窓を開けて空気を入れ替え、火を使わず電気スイッチにも触らないでガス栓を閉めます。すぐにガス会社へ連絡してください。換気扇や火をつけるのは危険です。
詳細説明
- 窓を開けて換気する
- ガス栓を閉める
- 着火装置や電気スイッチは触らない
- ただちにガス会社へ連絡
- 換気扇や火気の使用は厳禁
Q2. ガスコンロが突然つかなくなった時の確認ポイントは？
A
他のガス機器が使えるか確認し、コンロの電池切れや汚れをチェックしてください。ガス全体が止まっている場合は、ガス栓やメーターを確認しましょう。
詳細説明
- 他のガス機器（給湯器など）が使えるかチェック
- コンロ下の電池残量とバーナー汚れを点検
- ガスがまったく出ない場合は元栓やメーターを確認
Q3. 給湯器にエラー表示が出たら、まず何をする？
A
取扱説明書でエラー番号を確認し、メーカーかガス会社に連絡します。再起動は１回だけ試し、それでも直らなければ使用を中止してください。
詳細説明
- エラー番号を説明書で照合
- メーカーまたはガス会社に連絡
- リセットは1回のみ
- 改善しなければ使用停止
Q4. ガスメーターが止まった時の簡単な復旧方法は？
A
メーターの復帰ボタンを３秒押し、３分ほど待ってから再度ガスを使ってみてください。それでも使えない、またはガスの臭いが続く場合は駆けつけ業者を呼びましょう。
詳細説明
- 復帰ボタンを3秒長押し
- 3分待ってガスを再試行
- 使えない／臭いが続く場合は専門業者へ連絡
💬 佐藤マネージャーの現場リアル
松川 ガスのトラブルで気をつけることは何かありますか？
佐藤 ガス臭がするときにやりがちですが危険なのが換気扇を回すことです。古い換気扇はスイッチで火花が散る可能性があります。正解は「窓を開けてガス栓を閉める」。着火装置や電気スイッチには触れず、ガス会社と駆けつけ業者に連絡してください。
まとめ
- 窓を開ける → ガス栓を閉める が鉄則
- 換気扇・電気スイッチ・火気は NG
- メーター復帰は1回だけ試行し、ダメなら業者へ
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